Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Garantir sua satisfação é minha prioridade. Por isso, ofereço um processo simples e transparente para trocas e devoluções, facilitando a resolução de qualquer problema com seus produtos.

Prazo para solicitação

• Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 15 dias corridos após o recebimento ou 30 dias corridos após a compra.
• Esse prazo é essencial para garantir um atendimento rápido e eficiente.

Como solicitar troca ou devolução

Realizar a troca ou devolução é fácil e pode ser feito sem sair de casa:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Número do pedido
3. Produto que deseja trocar ou devolver
4. Motivo da solicitação (ex: defeito, tamanho incorreto, insatisfação, etc.)
5. Eu entrarei em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
6. Você receberá as instruções para enviar o produto de volta, com detalhes sobre embalagem e endereço.

Condições para troca e devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, informadas no momento da solicitação.
• Em caso de defeito ou erro na entrega, os custos do envio para devolução serão cobertos por mim.

O que esperar após a solicitação

• Após receber o produto, farei a análise para confirmar as condições.
• A troca será realizada conforme sua preferência, ou o valor será reembolsado pelo método de pagamento utilizado.
• Você será informado sobre cada etapa do processo, garantindo total transparência.

Meu objetivo é garantir a melhor experiência de compra para você. Se tiver dúvidas sobre trocas e devoluções, estou à disposição para ajudar!